售后服務
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售后服務
1、我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術規(guī)范、國家標準的規(guī)定，全部使用全新的合格品。
2、我公司保證采用先進的工藝和設備制造鋼結構工程，所有構件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質量、桿段撓度及鍍鋅質量等全部技術指標符合規(guī)范要求，
3、我公司對特殊過程、關鍵工序(焊接、防腐)采取有效的控制措施，保證其內在質量穩(wěn)定，使其具備很好的質量特征。本公司采用先進的質量檢測設備和嚴格的檢驗方法，對產(chǎn)品的各項質量指標進行監(jiān)控。
4、收集并掌握該項目相關資料，包括:技術、購銷、施工、項目管理及竣工驗收等整個項目全過程的資料。并收集當?shù)赜嘘P的天文氣象資料，如雨季、溫差等。
5、按照項目維護服務檔案之項目情況匯總表，并結合用戶情況，如項目業(yè)主特別要求，特殊氣候情況及合同情況。由鋼結構公司編排維護服務季節(jié)計劃，分配人員、項目服務。
6、項目竣丁驗收合格后即保修期開始后一年內，每季度一次以來申來函的形式回訪。一年內至少有一次以上的維護服務工程師赴現(xiàn)場。調查并征詢用戶意見。在保修期結束前一個月對建筑物作一次全面檢查，并報請用戶認可。保修期外的維修、維護服務工作，每半年對用戶進行一次回訪，并征求用戶的寶貴意見和建議，
7、接到用戶報修，必須及時將情況錄入《用戶報修登記演》，并在資料檔案中找出用戶有關資料，報請維護服務工程師處理。
8、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞，缺陷或故障，接用戶報修后，24小時內予以明確答復，48小時派員赴實地服務，
9、建筑物使用過程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務質量原因導致的維護工作，與用戶協(xié)商，酌情收費。
